Comunicação é uma competência cada vez mais valorizada. as reações obtidas por nossas falas determinam o alcance dos objetivos, a realização das metas, as maiores ou menores oportunidades pessoais e profissionais. mas como alcançar uma comunicação competente? como conseguir que o interlocutor receba a mensagem que queremos passar? a fonoaudióloga leny kyrillos e o jornalista carlos alberto sardenberg mostram os caminhos – e as armadilhas – para chegarmos lá.
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