este é um livro sobre vendas no seu mais amplo sentido. alguns conceitos e definições serão repetidos várias vezes, como técnica pedagógica para memorização do leitor. abordaremos, principalmente, a parte emocional da questão e um pouco a mental. a emocional é a mais importante, porque o consumidor toma as decisões de maneira emocional. por meio dela é possível controlar todo o comportamento. quanto ao mental, basta repetir alguma coisa, inúmeras vezes, que o consumidor acaba acreditando que é verdade. por exemplo, ouço situações como: ??preço mais baixo que o custo de fábrica!? carl g. jung disse certa vez que havia encontrado a chave que abriria todas as portas. este livro trata disto. abrir todas as portas para o entendimento do porquê o marketing funciona.
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